Atención al cliente con IA: La próxima era de la atención al cliente
La atención al cliente ha evolucionado drásticamente en los últimos años. Lo que antes dependía exclusivamente de agentes humanos ahora se ha transformado gracias a la inteligencia artificial (IA). Hoy, las empresas de todos los sectores están incorporando IA en sus estrategias de atención al cliente para mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer respuestas […]
Como añadir un botón de chat de WhatsApp en una página web
La comunicación instantánea es una de las claves para ofrecer una experiencia al cliente sobresaliente. Un botón de chat de WhatsApp en tu página web puede ser una herramienta poderosa para mejorar la interacción con tus clientes, resolver sus dudas en tiempo real y aumentar tus conversiones. ¿Por qué añadir un botón de WhatsApp […]
Las 13 mejores herramientas de software de experiencia con el cliente
En un mundo donde la experiencia del cliente (CX) es clave para el éxito de cualquier negocio, contar con las herramientas adecuadas puede marcar la diferencia. Las empresas necesitan soluciones que les permitan entender, medir y mejorar las interacciones con sus clientes, optimizando cada punto de contacto. ¿Por qué son importantes las herramientas de experiencia […]
30 ejemplos de mensajes de respuestas automáticas de WhatsApp Business
WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta indispensable para muchas empresas que buscan ofrecer una atención al cliente rápida y efectiva. Una de las características más útiles de esta plataforma son las respuestas automáticas, que permiten mantener a los clientes informados y ofrecer un servicio continuo, incluso fuera del horario laboral. ¿Qué son […]
5 casos prácticos inspirados para WhatsApp Business
Hoy en día, WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta clave para las empresas que buscan fortalecer la comunicación con sus clientes, mejorar su servicio al cliente y aumentar sus ventas. Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en WhatsApp, es evidente que esta plataforma ofrece un potencial inmenso para las […]
Cómo utilizar WhatsApp para la atención al cliente
En un mundo donde la comunicación es clave para el éxito de cualquier negocio, WhatsApp se ha consolidado como una herramienta esencial para la atención al cliente. Con más de 2 mil millones de usuarios activos, este canal ofrece una forma directa, rápida y efectiva de conectar con tus clientes, mejorando la satisfacción y la […]
Cómo enviar un mensaje masivo en WhatsApp
Enviar mensajes masivos en WhatsApp puede ser una estrategia poderosa para conectar con tus clientes, anunciar promociones, difundir información importante o simplemente mantener a tu audiencia informada. En este artículo, aprenderás cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp de manera efectiva, con ejemplos prácticos y un lenguaje sencillo que te guiará paso a paso. ¿Qué es […]
Cómo añadir un chatbot a tu sitio web en 5 pasos sencillos
En la era digital, los chatbots se han convertido en una herramienta clave para mejorar la atención al cliente, aumentar la conversión y reducir los tiempos de respuesta en los sitios web. Si aún no tienes un chatbot en tu página, este es el momento perfecto para integrarlo. La buena noticia es que no necesitas […]
Cómo crear un catálogo de productos en WhatsApp Business
Si tienes un pequeño negocio o una tienda en línea, probablemente ya hayas escuchado hablar de WhatsApp Business. Esta herramienta gratuita está diseñada para facilitar la comunicación con tus clientes y, además, ofrece funcionalidades como la creación de un catálogo de productos. Tener un catálogo digital en WhatsApp no solo mejora la experiencia del cliente, […]
5 ejemplos de chatbot para inspirar su sitio web
En el mundo digital actual, los chatbots se han convertido en una herramienta imprescindible para mejorar la experiencia del usuario en los sitios web. No solo permiten una atención más rápida y eficiente, sino que también ofrecen una forma de personalizar la interacción con los visitantes. Si está buscando ideas para incorporar un chatbot […]
