5 ejemplos inspiradores de atención al cliente omnicanal
En la era digital, los clientes esperan experiencias fluidas y consistentes en todos los puntos de contacto con una marca: redes sociales, email, chatbots, tiendas físicas, aplicaciones móviles y más. Ya no basta con ofrecer un buen servicio en un solo canal; lo que hoy marca la diferencia es una estrategia omnicanal de atención al […]
Asistente de Google
En la última década, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en parte esencial de nuestra vida cotidiana. Desde aplicaciones en la medicina hasta la automatización en empresas, la IA ha demostrado su capacidad para optimizar procesos y mejorar la calidad de vida de las personas. Entre todas sus aplicaciones, los asistentes de voz se […]
SMS vs WhatsApp Marketing: ¿Qué es mejor para tu negocio?
En un mundo donde la atención del cliente es cada vez más difícil de captar, los canales de mensajería directa como el SMS y WhatsApp se han convertido en herramientas esenciales de marketing. Ambos permiten llegar al usuario de forma inmediata, personal y directa. Pero, ¿Cuál de los dos es más eficaz para tu negocio? […]
6 consejos para gestionar el servicio de atención al cliente durante las fiestas navideñas.
Las fiestas navideñas son una época clave para la mayoría de los negocios: aumentan las ventas, se multiplican las consultas y las expectativas de los clientes están más altas que nunca. Por eso, gestionar bien el servicio de atención al cliente en estas fechas puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una temporada […]
Plataforma WhatsApp de atención al cliente.
La atención al cliente ya no es solo un departamento, es parte fundamental de la experiencia de marca. Y en una era donde el consumidor busca inmediatez, cercanía y soluciones rápidas, WhatsApp se ha convertido en el canal preferido para resolver dudas, reclamos y solicitudes. Pero no se trata solo de tener un número activo. […]
Código QR de WhatsApp
En el mundo del marketing conversacional, lo que más se valora es el contacto directo, rápido y sin fricción. En este contexto, el código QR de WhatsApp se ha convertido en una herramienta poderosa para facilitar que los clientes inicien una conversación contigo en un solo paso. Es simple, efectivo y completamente gratuito. En este […]
Muestra de mensajes publicitarios de WhatsApp
WhatsApp se ha consolidado como uno de los canales más efectivos para conectar marcas y consumidores. Su inmediatez, tasa de apertura altísima y cercanía lo convierten en un medio perfecto para lanzar campañas promocionales, anunciar novedades o fortalecer relaciones con los clientes. Pero… ¿Cómo redactar un buen mensaje publicitario para WhatsApp? En este artículo encontrarás […]
Guía de la plataforma de comercio conversacional
Vivimos en una era donde las personas esperan respuestas inmediatas, atención personalizada y experiencias de compra sin fricción. En este contexto, el comercio conversacional se ha convertido en una de las formas más efectivas de conectar marcas y consumidores a través de canales que ya forman parte de su vida diaria, como WhatsApp, Messenger o […]
Ejemplos de plantillas de WhatsApp Business que te hacen la vida más fácil.
Gestionar las conversaciones con tus clientes a través de WhatsApp puede ser una tarea abrumadora si no tienes un sistema organizado. Afortunadamente, WhatsApp Business incluye una función que puede ahorrarte tiempo, mantener la coherencia del mensaje y mejorar la experiencia del cliente: las plantillas de mensajes, también conocidas como respuestas rápidas. En este artículo te […]
Ventajas de la cuenta de WhatsApp Business: Cómo sacarle el máximo partido
WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta indispensable para empresas que buscan mantener una comunicación directa, rápida y personalizada con sus clientes. Pero más allá de simplemente “tener WhatsApp para negocios”, muchas empresas no aprovechan todas las funciones que esta versión ofrece. En esta guía te explicamos cuáles son las principales ventajas de WhatsApp […]
