WhatsApp Business permite una gran cantidad de funciones para la empresa, lo que lo hace una herramienta perfecta para comunicarse con los clientes y proveedores. No solo el perfil de empresa, si no que existen un muchas funcionalidades que Una característica muy útil que ofrece WhatsApp es la capacidad de configurar mensajes automáticos. En este artículo, exploraremos qué son los mensajes automáticos en WhatsApp, por qué son importantes y cómo configurarlos. Además, presentaremos ejemplos de mensajes automáticos que puedes utilizar en 2023 para mejorar tu experiencia en WhatsApp.
¿Qué es un mensaje automático en WhatsApp?
Un mensaje automático en WhatsApp es una respuesta predefinida que se envía automáticamente cuando recibes un mensaje. Puedes personalizar estos mensajes para adaptarlos a tus necesidades y establecer diferentes criterios para su activación. Los mensajes automáticos pueden ser útiles en diversas situaciones, como cuando estás ocupado, fuera de la oficina o simplemente quieres proporcionar información básica de manera rápida y eficiente.
¿Por qué es importante tener respuestas automáticas en WhatsApp?
Ahorro de tiempo: Los mensajes automáticos te permiten responder de manera rápida y eficiente a las consultas frecuentes sin tener que redactar la misma respuesta una y otra vez. Esto te ahorra tiempo y te permite concentrarte en otras tareas importantes.
Comunicación constante: Incluso cuando no puedes responder de inmediato, los mensajes automáticos te ayudan a mantener una comunicación constante con tus contactos. Puedes informarles que has recibido su mensaje y que les responderás tan pronto como sea posible.
Profesionalismo: Si utilizas WhatsApp para interactuar con clientes o colegas de trabajo, los mensajes automáticos pueden ayudarte a transmitir una imagen profesional. Puedes configurar respuestas que muestren cortesía y brinden información relevante, lo que crea una impresión positiva.
¿Cómo configurar un mensaje automático en WhatsApp?
Configurar un mensaje automático en WhatsApp es un proceso sencillo. Sigue estos pasos para activar esta función
- Paso 1: Abre la aplicación de WhatsApp en tu dispositivo móvil.
- Paso 2: Ve al menú de configuración, generalmente representado por tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Paso 3: Selecciona «Ajustes» y luego «Ajustes de chat».
- Paso 4: Dentro de los ajustes de chat, encontrarás la opción «Mensaje de ausencia» o «Respuesta automática». Haz clic en esta opción.
- Paso 5: Activa la función de mensajes automáticos.
- Paso 6: Personaliza el mensaje automático según tus preferencias. Puedes escribir un mensaje genérico o crear respuestas personalizadas para diferentes situaciones.
- Paso 7: Configura los criterios de activación de los mensajes automáticos, como horarios específicos o respuestas a contactos específicos.
Otras opciones para crear mensajes automáticos
- Las respuestas rápidas de WhatsApp son una gran opción para ahorrar tiempo en escribir y personalizar mensajes. Lo encontrarás dentro de Herramientas de empresa -> Respuestas rápidas. Podrás configurar varios mensajes predeterminados para gestionar tareas en tu día a día. Una vez los tengas creados solo tienes que buscar en la conversación el símbolo «/». Una vez lo pulses te aparecerán todas las respuestas rápidas guardadas.
- Contrata los servicios de una empresa externa para automatizar tu WhatsApp. Ahora la app permite en su versión Business automatizar los mensajes gracias a empresas externas. De esta forma podrás ahorrar tiempo en tus gestiones, mejorar tu productividad y recuperar facturación. Si quieres más información, puedes pinchar en este enlace.
Ejemplos de mensajes automáticos en WhatsApp:
Mensaje de respuesta automática para cuando estás ocupado:
«Hola, gracias por tu mensaje. En este momento estoy ocupado, pero te responderé tan pronto como pueda. ¡Gracias por tu comprensión!»
Mensaje automático para cuando estás fuera de la oficina:
«¡Hola! Estoy fuera de la oficina en este momento, pero volveré el [fecha]. Responderé a tu mensaje tan pronto como regrese. Si es urgente, por favor comunícate con [persona de contacto alternativa]. ¡Gracias!»
Mensaje automático para consultas frecuentes:
«¡Hola! Gracias por tu mensaje. Para respuestas rápidas, aquí tienes algunas preguntas frecuentes:
¿Cuál es nuestro horario de atención?
¿Dónde estamos ubicados?
¿Cuáles son los precios de nuestros servicios?
Si tu pregunta no está incluida, no te preocupes. Responderé a tu mensaje personalmente lo antes posible. ¡Gracias!»
Mensaje automático para agradecer una compra:
«¡Hola! Gracias por tu compra. Nos complace tenerlo como cliente. Hemos recibido tu pedido y nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en hacérmela saber. ¡Gracias!»
Mensaje automático para respuestas fuera del horario de atención:
«¡Hola! Gracias por tu mensaje. Nuestro horario de atención es de [horario]. Actualmente, estamos fuera de nuestro horario de atención, pero te responderemos a primera hora del siguiente día laboral. ¡Gracias por tu paciencia!»
Otros ejemplos de mensajes automáticos en WhatsApp:
De confirmación de cita:
«¡Hola! Gracias por programar una cita con nosotros. Confirmamos que tu cita está reservada para [fecha] a las [hora]. Estamos ansiosos por verte pronto. Si tienes alguna pregunta o necesitas reprogramar, no dudes en avisarnos. ¡Hasta pronto!»
Para consultas de soporte técnico:
«¡Hola! Gracias por contactarnos con respecto a tu problema técnico. Nuestro equipo de soporte está trabajando diligentemente para resolverlo. Te enviaremos una respuesta detallada lo antes posible. Si tienes información adicional que pueda ayudarnos a comprender mejor el problema, por favor envíala también. ¡Gracias por tu paciencia!»
Para ventas y consultas de productos:
«¡Hola! Gracias por tu interés en nuestros productos. Estamos encantados de ayudarte con cualquier pregunta que tengas. Por favor, proporciona más detalles sobre el producto que te interesa o cualquier consulta específica, y te responderemos con la información solicitada. ¡Esperamos poder brindarte el mejor servicio posible!»
Para ausencia prolongada:
«¡Hola! Estoy actualmente fuera de la oficina por vacaciones hasta [fecha]. Durante este período, no tendré acceso regular al correo electrónico. Responderé a tu mensaje tan pronto como regrese. Si tienes una consulta urgente, por favor comunícate con [persona de contacto alternativa]. ¡Gracias por tu comprensión!»
Solicitudes de información:
«¡Hola! Gracias por tu mensaje y tu interés en obtener más información. Estamos encantados de ayudarte. Por favor, proporciona detalles específicos sobre la información que necesitas, y nos aseguraremos de enviártela lo antes posible. ¡Gracias por contactarnos!»
Confirmación de pago:
«¡Hola! Gracias por tu pago. Hemos recibido la transacción y hemos actualizado el estado de tu pedido. Estamos procesando tu solicitud y te enviaremos una confirmación de envío una vez que el paquete esté en camino. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en hacérmela saber. ¡Gracias!»
Los mensajes automáticos en WhatsApp son una herramienta poderosa para mejorar la comunicación y ahorrar tiempo. Te permiten responder rápidamente a consultas frecuentes, mantener una comunicación constante y transmitir una imagen profesional. Configurar un mensaje automático es simple y puedes personalizarlo según tus necesidades. Esperamos que estos ejemplos de mensajes automáticos para 2023 te inspiren a aprovechar al máximo esta función en WhatsApp. ¡Comienza a utilizarlos y mejora tu experiencia en la aplicación de mensajería más popular del mundo!
Recuerda que estos ejemplos son solo una guía y puedes personalizarlos según tus necesidades y situaciones específicas. ¡Espero que te resulten útiles!
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