WhatsApp Business es una aplicación diseñada para empresas que desean conectarse con sus clientes de manera más efectiva y eficiente a través de la plataforma de mensajería más popular del mundo. Con esta herramienta, las empresas pueden enviar mensajes personalizados, responder preguntas y proporcionar soporte al cliente de manera rápida y fácil. Si estás interesado en empezar con WhatsApp Business, aquí te presentamos algunos pasos para crearte una cuenta en en la app y los detalles sobre lo que encontrarás en la plataforma.
Si tienes dudas sobre qué es mejor para tu empresa, si WhatsApp normal o la versión Business, te recomendamos que eches un ojo a este artículo.
Pasos para crearte una cuenta en WhatsApp Business
- Descarga la aplicación
Lo primero que debes hacer para empezar con WhatsApp Business es descargar la aplicación de WhatsApp Business desde la App Store o Google Play Store. La aplicación es gratuita y está disponible para dispositivos iOS y Android.
- Registra tu número de teléfono
Una vez descargada la aplicación, regístrate con tu número de teléfono de empresa. Es importante tener en cuenta que no puedes utilizar el mismo número de teléfono que utilizas para tu cuenta personal de WhatsApp.
- Configura tu perfil de empresa
Una vez que hayas registrado tu número de teléfono, es hora de configurar tu perfil de empresa. Proporciona información detallada sobre tu negocio, como tu dirección, horario de atención y sitio web. También puedes agregar tu logotipo y una descripción breve de tu negocio.
- Verifica tu cuenta
Para verificar tu cuenta, debes proporcionar información adicional sobre tu empresa, como la dirección física de tu empresa y una dirección de correo electrónico empresarial. WhatsApp verificará esta información antes de activar tu cuenta.
Detalles que encontrarás en la plataforma de WhatsApp Business
Una vez que hayas creado tu cuenta de WhatsApp Business, encontrarás varias funciones útiles que te ayudarán a conectarte con tus clientes y a gestionar tus conversaciones de manera más efectiva.
- Etiquetas
Las etiquetas son una forma útil de categorizar tus conversaciones y clientes. Puedes usar etiquetas para clasificar conversaciones por tema o para identificar a clientes VIP. También puedes buscar conversaciones etiquetadas para encontrar rápidamente lo que necesites.
- Respuestas rápidas
Las respuestas rápidas te permiten guardar y enviar respuestas comunes a preguntas frecuentes de manera rápida y eficiente. Puedes personalizar tus respuestas rápidas para asegurarte de que se ajusten a las necesidades de tus clientes.
- Mensajes de ausencia
Los mensajes de ausencia son útiles cuando no puedes responder a los mensajes de tus clientes de inmediato. Puedes configurar un mensaje de ausencia que se enviará automáticamente a los clientes que te envíen un mensaje fuera del horario de atención.
- Estadísticas de mensajes
Las estadísticas de mensajes te permiten ver información detallada sobre tus conversaciones de WhatsApp Business. Puedes ver cuántos mensajes has enviado y recibido, así como el número de mensajes que se han entregado y leído.
- Catálogo
El catálogo es una función útil que te permite mostrar tus productos y servicios a tus clientes directamente en WhatsApp. Puedes agregar fotos, descripciones y precios de tus productos y servicios para que tus clientes puedan navegar y comprar directamente desde la aplicación.
¿Cómo asegurarte de que tus clientes sepan que pueden conectarte a través de WhatsApp Busines?
Existen varias formas en las que puedes asegurarte de que tus clientes sepan que pueden contactarte a través de WhatsApp Business:
- Agrega un botón de WhatsApp en tu sitio web: Agrega un botón de WhatsApp en tu sitio web para que los visitantes puedan hacer clic y enviarte un mensaje directamente desde tu sitio. Asegúrate de que el botón esté claramente visible y que indique que se trata de un botón de WhatsApp Business.
- Incluye tu número de WhatsApp en tu tarjeta de presentación: Incluye tu número de WhatsApp Business en tu tarjeta de presentación para que los clientes sepan que pueden contactarte a través de la aplicación.
- Agrega una firma de correo electrónico: Agrega tu número de WhatsApp Business a la firma de tus correos electrónicos para que los clientes puedan contactarte directamente desde su bandeja de entrada.
- Promoción en redes sociales: Promociona tu número de WhatsApp en tus perfiles de redes sociales. Incluye una llamada a la acción para que los clientes te contacten a través de la aplicación.
- Anuncios de WhatsApp Business: Considera la opción de utilizar anuncios de la plataforma para llegar a nuevos clientes. Estos anuncios tienen un botón de llamada a la acción que permite a los usuarios enviar un mensaje directamente a tu cuenta de WhatsApp Business.
- Agrega un enlace de WhatsApp en tu firma de texto: Agrega un enlace que dirija a tus clientes directamente a tu cuenta de WhatsApp Business en tu firma de texto.
En resumen, agregar tu número de WhatsApp Business en tus materiales promocionales y comunicaciones con los clientes puede ayudar a que sepan que pueden contactarte a través de la aplicación. Además, promover tu número de WhatsApp en tus perfiles de redes sociales y en tu sitio web puede ayudar a llegar a nuevos clientes y aumentar la efectividad de la aplicación.
WhatsApp Business es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes de manera más efectiva y eficiente. Al seguir los pasos para crearte una cuenta en la app y explorar las funciones y herramientas disponibles en la plataforma, puedes asegurarte de que estás aprovechando al máximo esta herramienta para mejorar la comunicación con tus clientes y hacer crecer tu negocio.
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