Muchas pequeñas empresas y autónomos todavía utilizan la app de WhatsApp porque no conocen o no saben cómo funciona WhatsApp Business. En este artículo, te explicamos cómo migrar tu cuenta de WhatsApp a WhatsApp Business de una forma sencilla y rápida.
¿Por qué es mejor WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una versión avanzada de WhatsApp diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una variedad de herramientas útiles que no están disponibles en la versión estándar, como la capacidad de crear un perfil de negocio, enviar mensajes automatizados, y clasificar y responder rápidamente a los mensajes de los clientes. Esta herramienta puede ser vital para mejorar la comunicación con los clientes y gestionar mejor las interacciones, facilitando así el crecimiento empresarial.
Cómo migrar tu cuenta a WhatsApp Business paso a paso
Pasos previos: Copia de seguridad
Antes de iniciar la migración, es crucial realizar una copia de seguridad de tus chats en WhatsApp para evitar la pérdida de información. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
- Abre WhatsApp en tu dispositivo móvil.
- Ve a Ajustes > Chats > Copia de seguridad de chats.
- Pulsa en «Guardar» para iniciar el proceso de copia de seguridad en Google Drive o iCloud, dependiendo de si usas Android o iOS.
- Asegúrate de que la copia de seguridad se complete antes de proceder.
Migración de datos de WhatsApp a WhatsApp Business
Para migrar tus datos de WhatsApp a WhatsApp Business, sigue estos pasos:
- Descarga WhatsApp Business desde la Google Play Store o Apple App Store.
- Instala la aplicación y ábrela en tu teléfono.
- Al abrir WhatsApp Business por primera vez, se te pedirá que verifiques tu número de teléfono. Usa el mismo número que usabas en WhatsApp.
- Después de verificar tu número, la aplicación detectará automáticamente tu copia de seguridad y te ofrecerá la opción de restaurar tus chats y datos.
- Selecciona ‘Restaurar’ para transferir tus mensajes y datos a WhatsApp Business.
Y ya está. Cuando termine la restauración ya te aparecerá todo tu historial de conversaciones anteriores, pero ahora podrás disfrutar de todas las funcionalidades de WhatsApp Business.
Configurar la copia de seguridad en WhatsApp Business
Es importante mantener una copia de seguridad regular en WhatsApp Business para proteger tus datos y poder recuperarlos en cualquier caso:
- En WhatsApp Business, ve a Ajustes.
- Selecciona Chats > Copia de seguridad de chats.
- Configura la frecuencia de la copia de seguridad en Google Drive o iCloud y elige si deseas incluir vídeos en la copia de seguridad.
- Haz clic en Guardar para programar tus copias de seguridad automáticas (puedes elegir si lo quieres de forma diaria, semanal o mensual).
Funcionalidades de WhatsApp Business
WhatsApp Business incluye varias funciones diseñadas para ayudar a los empresarios a gestionar mejor sus comunicaciones:
- Perfil empresarial: Completa tu perfil con información útil como la dirección de tu empresa, descripción, correo electrónico y sitio web.
- Respuestas rápidas: Guarda y reutiliza mensajes que envías frecuentemente para ahorrar tiempo.
- Mensajes automatizados: Configura mensajes de bienvenida o de ausencia para informar automáticamente a tus clientes cuando no estés disponible.
- Etiquetas: Organiza tus chats y mensajes con etiquetas para un seguimiento fácil.
Si quieres saber más sobre las funcionalidades de WhatsApp Business, te recomendamos que visites este artículo.
Migrar de WhatsApp a WhatsApp Business es un paso esencial para cualquier empresa o autónomo que busque mejorar su servicio al cliente y gestionar sus comunicaciones de manera más eficiente. Siguiendo los pasos descritos en este post, podrás hacer la transición de forma segura y comenzar a aprovechar todas las ventajas que ofrece WhatsApp Business.
¿Tienes dudas sobre la migración de la aplicación? Échale un ojo a estas preguntas.
¿Puedo usar el mismo número de teléfono en WhatsApp y WhatsApp Business?
Sí, puedes usar el mismo número de teléfono, pero no en ambas aplicaciones simultáneamente. Al migrar a WhatsApp Business, deberás verificar el número en la nueva aplicación, lo que desactivará la cuenta en la versión estándar de WhatsApp.
¿Qué sucede con mis datos de WhatsApp si decido dejar de usar WhatsApp Business?
Si decides volver a WhatsApp estándar después de usar WhatsApp Business, puedes hacerlo fácilmente. Solo necesitas desinstalar WhatsApp Business y reinstalar la versión estándar de WhatsApp. Durante la configuración, podrás restaurar tus chats desde la copia de seguridad más reciente.
¿La migración de WhatsApp a WhatsApp Business es reversible?
Sí, la migración es reversible. Puedes volver a WhatsApp estándar en cualquier momento siguiendo el proceso de instalación normal y restaurando tus datos desde la última copia de seguridad guardada.
¿Migrar a WhatsApp Business afectará la calidad o el historial de mis chats?
No, migrar a WhatsApp Business no afectará la calidad ni el historial de tus chats. Todos tus mensajes, incluidas las fotos y archivos compartidos, se transferirán a la nueva aplicación sin perder ningún detalle.
¿Es WhatsApp Business gratuito?
Sí, al igual que la versión estándar, WhatsApp Business es gratuito para descargar y usar. Sin embargo, dependiendo de tu plan de datos móviles, podrías incurrir en costos de datos al enviar y recibir mensajes si no estás conectado a Wi-Fi.
¿Cómo puedo diferenciar entre mensajes personales y de negocios en WhatsApp Business?
WhatsApp Business permite organizar mensajes usando etiquetas para que puedas diferenciar fácilmente entre conversaciones personales y de negocios. También puedes configurar respuestas automáticas y mensajes de bienvenida específicos para tus clientes.
¿Puedo tener una cuenta de WhatsApp y otra de WhatsApp Business en el mismo dispositivo?
Sí, es posible tener ambas aplicaciones en el mismo dispositivo, siempre y cuando uses números de teléfono diferentes para cada una. Esto es útil si deseas separar tus comunicaciones personales de las del negocio.
