Cinco errores comunes en atención al cliente durante picos de demanda y cómo evitarlos
Cuando llegan los picos de demanda —rebajas, Navidad, Black Friday o lanzamientos especiales— muchos negocios se enfrentan a una realidad difícil: más clientes, más mensajes y menos tiempo para responder. En esos momentos, la atención al cliente puede convertirse en un cuello de botella que afecta directamente a las ventas y a la reputación de […]