Gestión de la bandeja de entrada
En un entorno de trabajo donde la comunicación fluye a través de decenas de canales —emails, chats, redes sociales o formularios web—, mantener la bandeja de entrada bajo control es todo un reto. Cuando varios miembros del equipo responden a los mismos clientes, el riesgo de perder mensajes, duplicar respuestas o dejar consultas sin atender […]